Regulamin
Regulamin
- 1 Informacje ogólne
- Sklep internetowy Eliora, dostępny pod adresem internetowym www.eliora.pl, prowadzony jest przez firmę ProActive z siedzibą przy ul. Strońska 39/7, 50-540 Wrocław, NIP: 8992325955.
- Kontakt ze sklepem:
- E-mail: sklep@eliora.pl
- Telefon: 796 276 746
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
- 2 Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
- Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sklep – sklep internetowy Eliora, działający pod adresem www.eliora.pl.
- Regulamin – niniejszy dokument.
- 3 Składanie zamówień
- Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
- Ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia oraz jego anulowania w przypadku wykrycia błędów technicznych lub nieprawidłowych danych.
- 4 Płatności
- Klient ma możliwość dokonania płatności za zamówienie:
- Przelewem tradycyjnym
- Szybkimi płatnościami online
- Kartą płatniczą
- Szczegółowe informacje o metodach płatności są dostępne podczas składania zamówienia.
- 5 Dostawa
- Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
- Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że informacja przy produkcie wskazuje inaczej.
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych dostępnych form wysyłki wskazanych podczas zakupu.
- 6 Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@eliora.pl.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania oraz musi być w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty zwrotu ponosi klient.
- Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania przez sklep zwróconego produktu.
- 7 Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację należy przesłać na adres e-mail: sklep@eliora.pl wraz z opisem wady i dokumentacją zdjęciową.
- Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji klient może żądać naprawy, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
- 8 Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
- 9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu.
- Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie www.eliora.pl.