Zwroty – Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny [tutaj] lub prześlij własne oświadczenie).
2. Odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o zwrocie na adres:
   ProActive
   ul. Strońska 39/7
   50-540 Wrocław
   tel. 796 276 746
   e-mail: sklep@eliora.pl
3. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

Zwrot środków:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze w terminie do 14 dni na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.

 Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami: sklep@eliora.pl
   W zgłoszeniu podaj:
   • numer zamówienia
   • opis wady
   • zdjęcie uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe)
2. Reklamowany produkt wyślij na nasz adres:
   ProActive
   ul. Strońska 39/7
   50-540 Wrocław

Rozpatrzenie reklamacji:

• Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
• W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy:
  • naprawę,
  • wymianę na nowy produkt,
  • częściowy lub całkowity zwrot kosztów.

Formularz odstąpienia od umowy – zwrot towaru

Eliora – biżuteria i akcesoria
ProActive
ul. Strońska 39/7, 50-540 Wrocław
NIP: 899 232 59 55
www.eliora.pl
e-mail: sklep@eliora.pl
tel. 796 276 746

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ……………………………………………………..
Adres: …………………………………………………………….
Telefon: ……………………………………………………..
E-mail: ……………………………………………………..

Dane zamówienia:

Numer zamówienia: ……………………………………………………..
Data zakupu: ……………………………………………………..
Data otrzymania towaru: ……………………………………………………..

Zwrot produktu:

Nazwa zwracanego produktu: ………………………………………………………………………………..
Ilość: …………………………………………………………..

Powód zwrotu (niewymagane, ale pomoże nam ulepszyć ofertę):

………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Sposób zwrotu środków:

Proszę o zwrot pieniędzy na rachunek bankowy:
Numer konta: ……………………………………………………..
Imię i nazwisko właściciela konta: ……………………………………………………..

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na odległość.

……………………………………………………..
Podpis Klienta (jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………………………………..